お客様の声
カミーユ・フォルネ
株式会社カミーユ・フォルネ ジャポン
営業企画 井上 浩司氏
2007年12月に公開したカミーユ・フォルネのホームページ制作について取材させていただきました。
ホームページ開設に至るきっかけは何ですか？
以前からウェブサイトは開設していたのですが、デザインやシステムなどいろいろな面がクラシカルな作りになっており、もどかしく感じていました。特に、制作会社に頼まないと更新ができない状況だったために、私たちが出したい最新の商品ラインナップと、ウェブサイトの商品構成との間にズレが生じているのが問題になっていました。
お客様からも「商品を買う前に、ウェブサイトでまず商品情報を見たい」という声が多く寄せられていましたので、そのリクエストに応える商品ページの充実や、ブランド認知を広げるため、ウェブサイトの全面リニューアルを行うことを決めました。
WEBCOLORをお選びいただいた理由は何ですか？
このリニューアルは、単に変えるためではなく、これから先も進化し続けるために行いたいと考えていました。普遍的なブランドの魂と、そのつど革新的な商品を発表してきた歴史、その両方を表現したかったのです。
新しく作り変えるにあたり、いくつかのホームページ制作会社の方とお会いし、こういった私たちの表現したいことをお伝えしたのですが...こちらが100伝えたつもりでも、受け取ってくれるのは80だったり60だったり、人それぞれ。その中で私たちの思いを的確にとらえ、限りなく要望を満たす提案内容をいただけたのがアベンティさんでした。
WEBCOLORに依頼をして良かった点を教えてください。
良かった点は、大きく2つあります。
ひとつはデザイン。素材にしても作りにしても、クオリティを追求しいているブランドだということが伝わるようにしたいと思っていましたが、この点についてはイメージにマッチしたデザインを提供していただきました。
それからシステム面もMovable Typeを導入したことにより、使い勝手が良くなりました。カラーバリエーション、素材バリエーションの豊富さを表現しつつ、お客様にとってもアクセスしやすい作りを両立出来たと思い、満足しています。さらに、以前は制作会社に依頼していた更新も、必要以上の専門知識がなくてもある程度使い慣れれば自分たちで短時間にできるようになったので、とても便利ですね。
WEBCOLORの制作姿勢はいかがでしたでしょうか？
打ち合わせは非常に長く、約半年近くかけました。その間、こちらの都合で立ち止まることはあっても、アベンティさんの方で滞ることはなかったですね。
こちらのリクエストに関しては必ず返答をし、それを形にしてくれるという姿勢が一貫してありました。そしてそれらのリクエストはすべて短時間で進めていただけました。全商品の写真を撮り直すという手間のかかる作業もあったのですが、常にスピーディーに対応していただけました。
周囲からはどのような反響（成果）がありましたか？
いろんな意見がありますが、社内での評判はおおむね上々です。
お客様の反響もいいようです。各直営店や販売店のスタッフからは、お客様がまずウェブサイトで商品を見て興味を持ち、それが店頭に足を運ぶきっかけとなり、接客につながるパターンがはるかに増えたという声が聞こえてきています。
広い意味でのブランド認知にはまだまだ時間はかかるかと思いますが、ウェブサイトのリニューアル効果は来店促進、販売促進に大きく関わっていると実感しています。
今後のWEBCOLORへご要望がありましたらお聞かせください。
今回のリニューアルは、本当にスタート地点に立ったばかり。これから先は、これをもっと進化させていきたいという思いがあります。より良く、内容を濃くするための方法論をそのつど考えながら昇華させていければ。そして結果的にブランドの認知度も上げていければと思っています。
仮想ですが、具体的にはウェブサイトを一つの直営店のような感じにしたいと思っているんです。直営店はスタッフが口頭でお客様に商品の良さをお伝えする場所です。ウェブサイトでは口頭でお伝えすることは出来ないにしても、出来る限り商品の良さを見て体感していただける場にしていきたい。難しいとは思いますが、可能な限り実現していけたらと思っています。
今後の目標をお聞かせください。
いま私たちはブランドを維持展開していくために、今まで30～50代の男性中心だった客層を、男女問わず幅広い世代年齢層に広げていくことを目標としています。そのために、アイテムに関しても、今年からレディースのバッグをスタートさせ、さらに今後も新たな商品企画を発表していく予定です。
これから、時計ベルトメーカーとしてだけではなく、レザーグッズ、バッグも含めた総合皮革ブランド「カミーユ・フォルネ」として進んでいくために、ウェブサイトも進化させて啓蒙に役立てていきたいと思っています。
制作ディレクションを担当しました奥山です。
カミーユ・フォルネは、有名高級ブランドの純正時計ベルトを手掛ける、大変商品力の高いブランド。そのためウェブサイトのクオリティーも商品力に見合うものにしなければというプレッシャーがありました。
しかし、全商品の写真撮影を行ったり、フランスから素材を取り寄せていただいたおかげで、デザイナーもイメージが湧きやすく、スムーズにデザインを進めることができました。ご協力ありがとうございました。
お知らせや商品情報、店舗情報は、更新ツールの「Movable Type」を導入していますので、どんどん活用してブランドの認知普及に役立ててください。カミーユ・フォルネの進化とともに、ウェブサイトもどんどん進化させていきましょう！
井上さん、ありがとうございました！
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
