お客様の声
株式会社 チャヤ マクロビオティックス
株式会社 チャヤ マクロビオティックス
イーコマース事業部
三浦葉子 様
コーポレートサイトの立ち上げと、ECサイトのリニューアルをしたチャヤマクロビオティックスサイト制作について取材させていただきました。
WEBサイト開設に至るきっかけは何ですか？
当社では以前からマクロビオティックやオーガニックの食品を扱うオンラインショップを開設していたのですが、チラシ的な要素が強い作りだったということもあって、デザインを一新しようとサイトのリニューアルをアベンティさんに依頼しました。その際に、逆にアベンティさんから「通販サイトのリニューアルより先に、コーポレートサイトを作りませんか？」というご提案をいただいたんです。確かに当時は、マクロビオティックの考えや、チャヤのコンセプトが伝わるような情報を発信できるサイトを持っていませんでしたし、そういったものも必要なのではないかという社内の声もありましたので、それを機に新しくコーポレートサイトを立ち上げることにしました。
アベンティをお選びいただいた理由は何ですか？
実はアベンティさんにお願いすることになったのは、全くの偶然なんです（笑）。サイトのリニューアルをどこに依頼をしようかということを考えながら、いろいろ検索をしていたときに、たまたま当社のコンセプトに近いサイトを見つけて、このサイトはどこが手掛けたんだろうと調べた時に、初めてアベンティさんを知ったのです。ここのサイトを作った会社ならマクロビオティックに関しても理解して頂けそうだと考えて、まずメールをお送りしたのが依頼のきっかけでした。
アベンティに依頼をして良かった点を教えてください。
当初の目的だった「マクロビオティックとは何なのか」という基本的な情報を盛り込むことはもちろん、作り手の顔が見えるシェフのインタビューページなども作ることができ、満足しています。またコーポレートサイトと通販サイト、両方の連動性もうまく持たせて、どちらを入り口にしても違和感なくもう一方のサイトに飛べるような作りに仕上げていただいたのも良かったですね。また、店舗の最新情報やメディア掲載情報など、タイムラグなくニュースを発信したほうが良いものに関しては、自社にてブログ感覚でおこなえることや、デザイン性を維持しながら更新できるシステムを導入できたのも大きな利点だと思います。
WEBCOLORの制作姿勢はいかがでしたでしょうか？
コーポレートサイトの提案についてもそうですが、いつもお客様目線で当社に足りないところを指摘していただいているなあと感じています。コンテンツ内容やデザインなどに関しても、いろいろなアイデアをくださって、担当のディレクターさんの熱意をすごく感じますね。こちらが出した案に関しても、プロならではの目線で「こんなこともできますよ」と教えていただくことがたくさんあって、本当に勉強になりました。作る過程では、デザイン面などいろいろとこだわった点が多かったので、時間がかかり、大変だったこともありましたが（笑）、それもいい思い出になっています。
周囲からはどのような反響（成果）がありましたか？
社内からは、「ショップで働くスタッフのモチベーションが上がった」「改めてコンセプトを見返すためのいいツールになった」と、高評価を得ています。お客様からは「すごくキレイで見やすくなった」「よりチャヤさんらしくなった」いうお声をいただきました。「らしくなった」というのはきっと、シェフによる色鮮やかでおいしく、からだにやさしい料理を提供しているカフェのコンセプトが、そのままサイトにもうまく反映されているということを感じていただけたからこそ、頂けたご意見なのではと思います。おかげさまで通販サイトの売上もリニューアル前に比べ順調に伸びています。これもそういったコンセプトが伝わった成果だと思っています。
今後のアベンティへご要望がありましたらお聞かせください。
コーポレートサイトの制作は、『チャヤ マクロビオティックスがお客様に何を伝えたいのか』というのを改めて考えるいい機会になりました。今後はさらに、コーポレートサイトと通販サイトが、お互いに融合できるような、よりよい関係が築けるように、もっとつながりを持たせたいと考えています。まだ具体的にこういうことをやってみたいというアイデアが浮かんでいるわけではないのですが、例えばスタッフブログや店舗とオンラインショップを連動させたプロモーションなどなど、いろんなことを検討しながら、コンテンツの充実を目指していきたいですね。これからもアベンティさんにはこちらが思ってもみなかったようないいご提案を頂きたいと思っています。
今後の目標をお聞かせください。
新たにサイトを作って分かったことなのですが、お客様は実店舗での食事やお買い物と、通販サイトでのお取り寄せをうまく使い分けて利用している方が多いようなのです。それから、通販サイトの会員様の中には、オンラインショップは利用していなくても、チャヤの情報だけを得るために登録される方もいらっしゃいます。チャヤ マクロビオティックスをご利用いただく多くのお客様のためにも、さらに充実したコンテンツを増やして、よりいっそうお客さまに喜んでいただけるように頑張っていきたいと思っています！
制作・運営ディレクションを担当しました麻生です。
マクロビオティックにおいてパイオニアであるチャヤさんのコーポレートサイト制作とECサイトのリニューアルを担当させていただき、大変光栄です。
両サイトとも、チャヤさんのイメージを上手く出しながら、マクロビオティックをより多くの方に知って、親しんでいただけるようなものになるよう工夫いたしました。
制作時には、レイアウトから細部のデザインに至るまで、ご担当の三浦さんを始め、スタッフの方々も真剣にご意見を下さいました。そのお陰でお客様からもご好評頂き、売上のアップにも繋がったのだと思います。
これからも、運営・PRにてお力になれればと考えています。
今後ともよろしくお願いいたします！
