お客様の声
ヴォートル イストワール シュウ ウエムラ
ヴォートル イストワール シュウ ウエムラ
鈴木 規子 氏
2007年11月に公開した、ホームページ制作について取材をさせていただきました。
ホームページ開設に至るきっかけは何ですか？
ここ東京ミッドタウンの店舗は3月にオープンしたのですが、ここに移転する前は青山にありました。
そこではこのエステ事業と、ウェディング事業が同一店舗内に同居している状態だったんです。
Webに関しても同じで、両事業をひとつのサイト内で紹介していたうえに、どちらかといえばウェディング事業の方をメインに紹介していました。
そんな状態だったので、エステ事業のサービスメニューなど、内容が伝わりにくいということは以前から感じていたんです。
さらに更新不足のために、お客様から新しい情報の掲載を求められることもありましたので、スタッフからも新たなサイトの必要性を訴える声が大きくなってきていました。
ならば、この東京ミッドタウンへはエステのみが移転することだし、それに伴いサービスのメニューや施設なども増えたので、これをきっかけにサイトもリニューアルしようということになったんです。
WEBCOLORをお選びいただいた理由は何ですか？
一番の決め手になったのは、今回の新サイト立ち上げの目的である「このサロンをよく知ってもらう」というコンセプトをよく理解していただけていたことです。
先ほども言いましたが、以前のサイトは内容が伝わりにくかったので、とにかくそこを何とかしなければならない。
プランニングの段階では数社に依頼していた中で、御社からのご提案はその辺を一番よく理解していただいていたと思います。
また、同時期にシュウサンクチュアリ内にある、「ザ・リファイナリー・ロンドン」や「オプティカルエステティックス1」も新サイト作りに着手していたので、弊社単体だけでなく、シュウサンクチュアリ全体としての統一感も求めていたのですが、そこも十分にクリアされていました。
WEBCOLORに依頼をして良かった点を教えてください。
カラーやデザイン、さらに機能も含めて、本当にイメージ通りに仕上がったことですね。
今回の新サイトで、弊社として絶対に実現したかったことは、「サロンのイメージをそのままサイトでも表現する」「お客様にサロンの内容とメニューをコンパクトに伝える」でした。
画像は、弊社の手持ちのものを使用するということになりながら、いざ蓋を開けてみたら手持ちがあまりなかったということで、ご苦労をおかけしてしまったとも思いますが、弊社の要望通りのものを仕上げてくださって感謝しています。
また、"ミッドタウンにあるエステサロン"というと「敷居が高い」という印象をもたれてしまいがちです。そこで、サービスメニューの紹介だけではなく、エステ初心者でも足を運んでもらえるようFAQのページを充実させるというご提案をいただきました。これによりエステに行ったことがないという方でも不安を解消することができ、来店しやすくなると思います。
また、誰にでも更新が簡単なMovable Typeを使用してくださっているところも助かっています。今後は、サロンのキャンペーン情報などのニュースをどんどん発信していきたいと思います。
WEBCOLORの制作姿勢はいかがでしたでしょうか？
スケジュールの合致と、実際の進行が非常にスムーズだったところが良かったです。
こちらの都合で大変申し訳なかったのですが、このミッドタウンでの店舗のオープンが今年（2007年）の3月、そしてサイト作りに着手し始めたのが8月でしたので、とにかく早くサイトをオープンさせなくてはという事情がありました。そんな厳しい状況の中で、こちらの要望に沿ったスケジュールを組んでくださったのはありがたかったです。
また、電話やメールで連絡を密にくださったのはとても安心できました。
何か新しい提案や問題があったときだけでなく、進行状況も逐一教えてくださったお陰で、こちらとしては何のストレスも感じずに出来上がりを待つことが出来ました。
そのほかにも、実際にサロンのメニューを体験していただき、サロンの良さを伝えようと一生懸命な姿勢を感じましたね。
周囲からはどのような反響（成果）がありましたか？
明らかにサイトを見て予約をしてくださるお客様が増えています。
今までのサイトが全くといっていいほど更新されていなかったので、まだサイトを訪問する人自体が少かったと思います。
まだ開設から2週間程度なので、具体的な数字などは出ていませんが、現在ミッドタウンのサイトからもリンクしていますし、雑誌などの取材を受けたときには必ずサイトのURLを載せていますので、今後アクセス数が上がっていけば、もっと顕著に反響が期待できるんじゃないでしょうか。
今後のWEBCOLORへご要望がありましたらお聞かせください。
今回は、サロンがオープンしたばかりで社内体制が整っていなかったため、サイトに問い合わせフォームを設けませんでしたが、今後はサイト上で予約やお問い合わせが出来るようにしていきたいと考えています。
さらに近い将来、ひとつの窓口としての役割を持たせたいと思っていますので、その時はサイトを使ってだけでなく、パンフレットなどのツールを含めた新たな展開を御社と一緒に考えていければいいですね。
今後の目標をお聞かせください。
新たな客層の獲得ですね。現在、弊社のサロンをご利用いただいている方々は、比較的年齢層が上の方が多い状態ですので、もっと幅広い年齢層の方々に、このエステサロン、もっと言えばシュウサンクチュアリ全体の存在を広めていかなければいけないと思っています。
女性であれば、誰だって美しくなりたいという気持ちを持っているもの。若い女性の方にも頑張った自分へのご褒美をあげる場所などとして認めてもらえればなと。
今後こうしたメニューを増やしていき、ここに極上のサービスシステムがあるということを普及させていきたいですね。
制作ディレクションを担当しました奥山です。
初めて訪問したときに、私が受けたサロンの印象が、「陽の光の差し込む明るい室内、白で統一された清潔感、高級感の中にある癒し」でした。
サイト上でもその雰囲気をそのまま伝えたいと思いました。サロンの写真を多用したことで、表現できたのではないかと思います。
また、私自身が今までエステサロンの経験がなく、よく分からないことが多かったので、そういう方にも不安なく来店してもらえるようなコンテンツにしています。
私も、ヴォートルさんのフェイシャルメニューを体験しましたが、あまりの心地よさと効果に、完全にはまってしまいました。またよろしくお願いします^^
サイトを見た方の一人でも多くがサロンへ足を運んでもらえるよう、ぜひ活用していってください。今後はお問合せ機能を早くつけていきたいですね。
これからもよろしくお願いいたします。
鈴木さん、本当にありがとうございました！
